万企商旅用户服务协议

一、服务条款的确认及接受

(一) 万企商旅平台（指北京途享客旅行社有限公司及其关联方合法运营的相关网站及客户端应用程序，包括但不限于www.btrip.jd.com的万企商旅网站、万企商旅APP,以下称“本网站”或“商旅平台”或“平台”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“万企商旅”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行，涉及具体产品服务的将由有资质的服务商提供。 您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。

本协议中，“用户”指访问或使用万企商旅平台所提供的产品/服务的自然人或法人。您注册成功后需尽快完成万企商旅平台的企业认证以证明您已获得注册时所填写企业的完全授权，在您完成企业认证前的过渡阶段，您无法享受本平台对企业客户提供的产品与服务。若您作为万企商旅的客户登录万企商旅平台，访问万企商旅平台或使用万企商旅服务，即视为您同意本协议的所有条款及万企商旅公布的其他规则、说明和操作指引。本协议由您（或简称“客户”）与北京途享客旅行社有限公司（统一简称“万企商旅”），本着互惠互利的原则，共同缔结。

(二) 万企商旅平台运营主体可能根据平台业务调整而发生变更或新增，您可随时查看万企商旅平台公示的证照信息以确定与您履约的主体。

(三) 万企商旅平台隐私政策、平台规则、免责声明、产品预订条款/预订须知、单独协议等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用万企商旅平台服务，视为您同意上述补充协议。

(四) 您在使用本网站某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议，您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。

(五) 根据国家法律法规变化及本网站运营需要，万企商旅有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容依法定程序公示后生效，并取代此前相关内容， 您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您应承诺同时遵守京东平台（www.jd.cpm）实时公布的相关协议和平台规则（如违规订单处理规则https://help.jd.com/user/issue/32-4230.html、违规京东账号处理规则https://help.jd.com/user/issue/164-3445.html、违规京东账号处理https://help.jd.com/user/issue/164-3445.html等），上述文件客户可在“京东APP/京东商城PC端”-“客户服务”-“帮助中心”中进行查询或下载。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。

(六) 除非另有明确的书面说明,万企商旅不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

(七) 本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

二、服务需知

(一) 本网站运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供在线预订等服务。使用本网站，您必须：

1、自行配备上网的所需设备，包括手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

2、自行负担上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

3、选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于IOS、Android、Windows等多个万企商旅发布的应用版本。

(二) 关于移动客户端软件的获取与更新：

1、您可以直接从万企商旅网站上获取万企商旅移动客户端软件下载方式，也可以从万企商旅授权的第三方获取，如果您从未经万企商旅授权的第三方获取软件或与万企商旅移动客户端软件名称相同的安装程序，万企商旅无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；

2、为了改善用户体验、完善服务内容，万企商旅将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，万企商旅不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

三、账户注册、管理及使用

(一) 用户资格

您确认，在您开始注册程序使用万企商旅平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您的行为相适应的民事行为能力。

您确认您以账号密码、手机号等方式登陆平台的账号，管理员或实际使用人已获得您的足够授权，代表您全权办理本平台的账号注册、变更、注销、预订、采购、文件签署等您在万企商旅平台的一切操作，所做出的意思表示和平台操作结果，您均予以承认。

(二) 账户注册

1、万企商旅中的账号登录服务由我们的关联公司北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称"京东叁佰陆拾度"）提供，您需要注册京东账号登录万企商旅。在此过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，京东叁佰陆拾度将按照《京东基本功能隐私政策》的约定收集、存诸您的京东账号名、密码、手机号码用于账号注册与登录的基础账号信息和您自行选择补充提供的头像、昵称等其他账号信息，请您在使用京东账号登录功能前仔细阅读《京东用户注册协议》https://help.jd.com/user/issue/945-4583.html、《京东基本功能隐私政策》https://about.jd.com/privacy/项下的相关内容。同时，在您使用京东账号登录万企商旅的过程中，为将您的京东账号与您在万企商旅上的操作行为相关联，我们将向京东叁佰陆拾度收集您的京东账号信息，包括京东账号名、手机号码、昵称、头像，收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，若您不提供上述信息，则您无法正常登录万企商旅。

您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得万企商旅平台账户并成为万企商旅平台用户。 您设置的万企商旅账号名/昵称/头像等不得违反国家法律法规及万企商旅平台相关规则关于账号注册的管理规定，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等或采取其他足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得恶意注册万企商旅账号。

2、 如有证据证明或万企商旅根据万企商旅平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个万企商旅平台账户的情形，万企商旅平台可采取冻结或注销您的账号、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给万企商旅平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

3、 在使用万企商旅平台服务时，您应当按万企商旅平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的名称及电子邮件地址、联系人、联系电话、联系地址等），以便万企商旅或其他服务方与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

(三) 账户登录

您有权使用您设置或确认的万企商旅用户名、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）或通过授权使用万企商旅平台所对接的第三方平台上您合法拥有的账号（如企微、钉钉账号等平台）登录万企商旅平台，但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。当您以前述已有账号登录使用的，同样适用本协议中的相关条款。

您理解并同意，除您登录万企商旅平台以外，您还可以使用账号登录京东及其关联方或其他合作方提供的其他软件、服务。您以账号登录前述服务的，同样应受其他软件、服务实际提供方的用户协议及其他协议条款约束。

(四) 实名认证

为使您更好地使用万企商旅平台的各项服务，保障您的账户安全，万企商旅可要求您按照相关法律法规规定完成 实名认证 。

(五) 更新维护

1、 当您登记的信息有变更时，如账号管理员手机号或邮箱等有调整，您应及时更新平台中相关信息，由于您的企业信息维护管理缺失所导致的权益受损，需由您自行承担。

2、 在法律有明确规定要求万企商旅作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，万企商旅将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如万企商旅按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按万企商旅的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显资料错误、不实、过时或不完整或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及万企商旅造成的全部损失与不利后果。万企商旅可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部万企商旅平台服务，万企商旅对此不承担责任。

(六) 账户管理

1、 由于您的万企商旅平台账户关联您的主体信息及万企商旅平台商业信息，您的万企商旅平台账户仅限您使用， 您应对您账户下的所有行为结果负责，不得以任何方式转让、出租、出借、售卖、分享或其他任何方式交由他人使用（（但法律另有规定或万企商旅明确书面同意或授权的除外）），否则万企商旅平台有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。您直接或间接授权第三方使用您万企商旅平台账户或获取您账户项下信息的行为后果亦由您自行承担。如万企商旅根据万企商旅平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您万企商旅平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或万企商旅平台信息安全及/或其他不当注册或不当使用多个账户的，万企商旅平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务或终止本协议等措施，如给万企商旅平台及相关方造成损失的，客户还应承担赔偿责任。

2、 您的账户为您自行设置并由您保管，万企商旅任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开万企商旅平台。

3、账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，万企商旅并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如发现任何未经授权使用您账户登录万企商旅平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知万企商旅，您理解万企商旅对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且万企商旅应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除万企商旅存在法定过错外，万企商旅不承担责任。

4、您理解并同意，为充分使用账号资源，如您在注册后未及时进行初次登录使用或连续12个月未登录万企商旅平台，且不存在未到期的有效业务的，万企商旅有权收回您的账号，您可能无法通过您此前持有的账号登录万企商旅平台，您该账号下任何个性化设置（如头像/昵称）即将无法恢复。在收回您的账号之前，万企商旅将以适当方式做出提示，如您在收到相关提示后一定期限内仍未登录、使用账号，万企商旅将收回账号。

您理解并同意，为使您更好地使用万企商旅平台的各项服务，保障您的账户安全，万企商旅可要求您和/或您的雇主按万企商旅平台规则以及相关法律法规规定完成实名认证。另外，考虑到提供服务的便捷性，当您使用在确认订单时向万企商旅平台提供的联系手机号拨打客服电话，万企商旅平台会通过核对订单信息的方式确认客户身份，并根据客户的要求对有关的订单执行相关操作。因此，请您妥善保管您的手机，设置必要的安全措施防止订单信息泄露。 若非因万企商旅过错（例如您的手机失窃或您手机未设置必要的加密措施，致使万企商旅平台订单信息受到窥探，他人使用有关信息冒充您的身份使用万企商旅平台及客户服务等）导致订单信息外泄及其他后果的，即使您认为有关的行为并非您本人所为，万企商旅将不会承担因此而产生的任何责任。

(七) 账号注销

您可以通过以下方式申请注销您的账号：

1、万企商旅企业/组织用户：您可以联系万企商旅客服热线并根据万企商旅的指引注销企业/组织账号。

2、万企商旅个人用户：

1）您可以在万企商旅APP“我的”->“设置”->“注销账号”注销您的个人用户账号，也可以联系万企商旅客服热线或联系您的雇主处理。

2）由于万企商旅个人账号是基于企业组织用户的雇佣行为和其提供或授权提供的信息而创建，所以我们将根据企业/组织用户的注销需求而进行万企商旅个人用户账号的注销。

3）如您申请注销您的京东APP账号，并依照《京东账号注销须知》https://help.jd.com/user/issue/165-3979.html进行注销，您的万企商旅账号也将注销。

您仍应对您在注销账号前使用京东账号服务期间的行为承担责任。

特别提示您，您申请注销账户的，视为您同意放弃账户信息以及该账户在京东平台（www.jd.com）、万企商旅平台(btrip.jd.com)的资产、虚拟权益（包括但不限于账户余额、E卡余额、京豆、优惠券等），且京东平台和万企商旅无法为您恢复前述服务，这可能对您主张售后服务带来不便。

注销万企商旅账户后，我们将停止为您提供产品或服务，根据法律法规的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

四、万企商旅平台服务

万企商旅平台提供在线预订服务，并开放网络电话、电子邮件等渠道，向客户提供商务旅行相关的咨询及管理服务，内容包括：国内国际机票；国内国际酒店；火车票；用车；提供差旅管理功能以及管理报告；其他约定的与商务旅行相关的服务。您有权在万企商旅平台上享受商品及/或服务的浏览、购买、交付、平台活动、交易争议处理、信息交流及分享等服务，详情您可登录万企商旅平台查看。

(一) 商品及/或服务的浏览、收藏

在您浏览我们网站或客户端的过程中，万企商旅为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能，以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏。

(二) 商品及/或服务的购买

1、 当您在万企商旅平台购买商品及/或服务时，请您仔细确认所购商品及/或服务的名称、价格、数量、规格说明等信息。出行人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对出行人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2、 您的预订/购买行为应当符合法律规定，为采购自用需求购买、使用商品或者接受服务，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱万企商旅平台正常交易秩序的行为。基于维护万企商旅平台交易秩序及交易安全的需要，万企商旅发现上述情形时可主动执行包括但不限于暂停或停止服务、取消订单等万企商旅认为有必要的管控措施及作出账号处置等操作（具体详见：违规订单处理规则https://help.jd.com/user/issue/32-4230.html、违规京东账号处理规则https://help.jd.com/user/issue/164-3445.html以及本协议、补充协议中约定）。

3、 万企商旅并不直接拥有或管理航空公司，酒店或者其他运输或与旅行有关的服务产品，尽管服务提供商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本网站无法避免您提交的订单信息中的商品/服务出现售罄、缺货、价格标示错误等情况；对客户预订的服务项目中出现的瑕庇、发生损失等问题万企商旅不承担责任，但万企商旅承诺将尽力协助客户与相关服务供应商进行协调。

4、 您理解并同意：平台系统有权自动判定用户下单行为异常或存在风险而自动拦截并取消和删除相关订单，若您已经付款，则为您办理退款。

(三) 交付

您在本网站购买的商品将按照本网站上您填写的出行人员信息进行履约。您应当获取出行人授权，清楚准确地填写您的出行人证件信息、联系人及联系方式等履约信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的出行人享受服务，因您填写的信息错误、变更联系人或出行人等相关履约信息或未取得出行人授权而造成的损失由您自行承担。

(四) 结算方式和发票

1、 您在平台提交有效预订订单，结算方式应在平台提示的结算方式范围内自主选择；

2、 您应保证提交的开票信息及付款信息的真实性与准确性，并保证实际付款方与申请开票方一致，否则造成的一切损失由您自行承担，给万企商旅造成实际损失的，您应承担相应赔偿责任；

3、 您收到发票后应及时就已要求开具增值税专用发票进行认证抵扣，如因您的原因超期未抵扣，由此产生全部责任或损失均由您承担。

(五) 平台活动

平台会不定期开展各类活动，参与活动前，您应当进入相应活动页面仔细阅读、充分理解活动规则，您参与活动的，视为您已充分阅读、理解该活动规则，并自愿受活动规则的约束。阅读活动规则的过程中，如果您不理解或不同意其中的任何内容，请停止参与相关活动。 您理解并同意，如您的订单或您参与的活动违反限制性要求的，则万企商旅有权采取取消订单、取消活动资格，撤销活动奖励等一项或多项处理措施而无须承担任何责任。

(六) 广告、第三方链接与商业营销

1、您知悉并同意，万企商旅平台在提供产品/服务的过程中，在符合法律法规的前提下，保留以各种方式投放商业性广告（包括广告链接）或其他任何类型的商业信息的权利（包括但不限于在万企商旅平台的任何位置上投放广告）。在符合法律法规的前提下，万企商旅平台有权自主决定广告投放的形式、时长、位置、内容而不受任何第三方的干预。

2、 万企商旅平台的产品/服务可能会提供与其他互联网网站或资源进行链接，万企商旅会依照法律规定对广告商履行相关义务，但您知悉并同意，这些广告商和广告内容非由万企商旅控制，您对广告信息应审慎判断其真实性、可靠性。您通过万企商旅平台的产品/服务与广告商或广告主进行任何形式的行为或产生任何形式的纠纷，由您自行负责与解决，万企商旅根据需要会依法提供必要的协助。

3、 您在访问万企商旅平台或使用产品/服务的同时，同意接受万企商旅平台提供得各类信息推送服务， 包括但不限于短信、万企商旅平台信息推送等服务类及营销类信息。

(七) 交易争议处理

您在万企商旅平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

1、与争议相对方自主协商；

2、使用万企商旅平台提供的客户服务；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

您理解并同意，万企商旅平台的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，万企商旅不对争议解决结果承担责任。如您对争议解决结果不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议。

五、隐私政策

万企商旅非常重视用户个人信息的保护， 根据有关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。万企商旅特此通过单独明示的《万企商旅隐私政策》明确向您告知收集、使用用户个人信息的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果。 万企商旅希望通过隐私政策向您清楚地介绍万企商旅对您个人信息的处理方式，您需完整地阅读《万企商旅隐私政策》，以帮助您更好地保护您的隐私权。

六、用户行为规范

(一) 您同意严格遵守法律法规规章规定，依法遵守以下义务：

1、不得制作、传输或发表以下违法信息资料： 反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；损害国家荣誉和利益的；歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；宣扬或煽动实施恐怖主义、极端主义及其活动的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。

2、防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息资料： 标题严重夸张，发表内容与标题严重不符的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；违反社会公德行为的；侵犯未成年人合法权益的；其他对网络生态造成不良影响的内容。

(二) 本协议依据国家相关法律法规规章制定，您亦同意严格遵守以下义务：

1、从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

2、不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

3、不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、不文明的等信息资料；

4、不得教唆他人从事违法违规或本协议、平台规则所禁止的行为；

5、不得利用在本网站注册的账户进行不当利益获取、恶意攻击、违法经营活动、传播不良内容等违反法律法规的行为；

6、不得违反京东平台（www.jd.com）、万企商旅（www.btrip.jd.com）相关规则的违规订单行为，包括但不限于超过本人真实消费需求采购和预订商品/服务、刷单、作弊、“薅羊毛”（“薅羊毛”现象泛指以低成本甚至零成本套取高额奖励或优惠等现象）、恶意下单、恶意维权、虚假交易、低价转售、回购、利用系统漏洞恶意套取万企商旅利益等行为；

7、不得以万企商旅分销商/万企商旅合作伙伴名义，或以任何可能引起误解其为万企商旅分销商/万企商旅合作伙伴的方式，对外展示、推广或宣传的；

8、不得以任何方式将基于本协议向万企商旅采购的商品/服务进行二次销售的；

9、不得发布任何侵犯他人个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

10、不得冒充他人或利用他人的名义使用万企商旅软件服务或传播任何信息，恶意使用注册账号导致其他用户误认的；

11、不得存在可能破坏、篡改、删除、影响万企商旅平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取万企商旅平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

12、不得发布其他对网络生态造成不良影响的内容，及法律、行政法规禁止的其他内容。

(三) 您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本网站的系统记录有可能作为您违反法律的证据。万企商旅可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

(四) 除非法律允许或万企商旅书面许可，您使用本网站过程中不得从事下列行为：

1、删除本网站及其副本上关于著作权的信息；

2、对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本网站的源代码；

3、对万企商旅拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

4、对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经万企商旅授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统；

5、通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

6、通过非万企商旅开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；

7、自行或者授权他人、第三方软件对本网站及其组件、模块、数据进行干扰。

(五) 针对您的预订需求，平台确认订单后，如您未经系统审核或服务商线下书面确认擅自取消预订需求或订单等违约行为，由此产生全部责任或损失均由您承担。

上述行为的发生，将视为您对本协议的根本违约。在任何情况下，万企商旅平台一旦合理地认为您存在或可能存在上述行为的（包括根据技术规则通过检测验证等方式进行判断），可以在任何时候，不经事先通知删除您散布或传播的任何信息，并采取包括但不限于中止或终止全部或部分向您提供万企商旅平台的产品/服务、关闭万企商旅平台的部分功能或产品、冻结万企商旅账户及资金、处置涉嫌违法违规的资金等措施。您需对自己在访问万企商旅平台或使用万企商旅平台的产品/服务中的行为承担法律责任。您若在万企商旅平台散布或传播以上违反国家法律法规或公序良俗的信息，万企商旅平台的系统记录将有可能作为您违法犯罪的证据向有关部门提供。

七、违约责任

(一) 发生如下情形之一的，视为您违约：

1、使用万企商旅平台服务时违反有关法律法规规定的；

2、违反本协议或本协议补充协议（即本协议第一条第3款）约定的；

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意， 万企商旅可在万企商旅平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：万企商旅可依据您的登录信息、用户数据与海量用户数据的关系及普通预订人的正常预订、交易习惯、行业习惯、商业常识等因素来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

(二) 违约处理措施

如果万企商旅发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，万企商旅有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、取消未完结的订单、限制或禁止使用部分或全部功能。

您在万企商旅平台上实施的行为，或虽未在万企商旅平台上实施但对万企商旅平台及其用户产生影响的行为构成违约的， 万企商旅可依据相应协议、规则、通知对您中止或终止提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，万企商旅可关闭、注销您的账户，终止向您提供服务（详见违规行为规则https://help.jd.com/user/issue/32-1199.html）。

万企商旅有权对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在万企商旅平台上予以公示。

(三) 赔偿责任

如您的行为使万企商旅及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿万企商旅及/或其关联公司的上述全部损失。如您的行为使万企商旅及/或其关联公司遭受第三人主张权利，万企商旅及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

八、协议终止

(一) 终止的情形

您有权通过以下任一方式终止本协议：

1、在满足本协议及万企商旅平台公示的账户注销条件时您通过网站告知的方式注销您的账户；

2、变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

3、您明示不愿继续使用万企商旅平台服务，且符合万企商旅平台终止条件的。

出现以下情况时，万企商旅可以本协议约定通知您终止本协议：

1）您违反本协议约定，万企商旅依据违约条款终止本协议的；

2）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、 采取不正当手段谋利等行为， 万企商旅依据万企商旅平台规则对您的账户予以关闭的；

3）除上述情形外，因您多次违反万企商旅平台规则相关规定且情节严重，万企商旅依据万企商旅平台规则对您的账户予以关闭的；

4、其它应当终止服务的情况。

(二) 协议终止后的处理

本协议终止后，万企商旅仍享有下列权利：

1、依照法律规定保留平台应当留存的相关信息；

2、对于您过往的违约行为，万企商旅仍可依据本协议向您追究违约责任；

3、本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，万企商旅可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

九、所有权及知识产权

(一) 您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在本网站的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等，如有），您免费授予万企商旅及其关联公司至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就万企商旅具有诉讼主体资格的权利、权益，万企商旅有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意万企商旅及其关联公司有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

(二) 万企商旅有权再许可给其他第三方第九条第一款的所有权利。

(三) 您应确保在万企商旅各网站上发表的第九条第一款各类信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益。否则万企商旅有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。如您的行为给万企商旅造成损失的，万企商旅有权按照法律规定要求您赔偿。

(四) 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十六条（条文序号依照2020年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在本网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

(五) 您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本网站的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。

(六) 除法律另有强制性规定外，未经万企商旅明确的特别书面同意,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容，否则，万企商旅有权追究其法律责任。

(七) 本网站所刊登的资料信息（包括但不限于文字、图表、标识、按钮图标、图像、照片、声音视频文件及其片段、数字下载物、数据编辑和软件），均是万企商旅或其内容提供者的财产，受中国著作权法和国际版权相关条约的保护。本网站上所有内容的汇编是万企商旅的专有财产，受中国著作权法和国际版权相关条约的保护。本网站上所有软件都是万企商旅或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国著作权法和国际版权相关条约的保护。

十、通知送达

(一) 有效地址。您在万企商旅用户账户填写的联系电话、电子邮箱地址、联系地址视为您的有效通知地址。若上述信息发生变更您应当及时进行更新，如果因您提供的联系方式不准确，或不及时告知变更后的联系方式，使相关通知（包括但不限于协议变更、法律文书等）无法送达或未及时送达，由您自行承担可能产生的法律后果。

(二) 通知送达。万企商旅通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮箱发送电子邮件，向您的万企商旅用户账户发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

(三) 法律文书的送达。对于与万企商旅有关的任何纠纷，您同意行政、公安、仲裁、司法等有权机关可以通过手机短信、电子邮件、系统消息或站内信等方式向您送达法律文书，有权机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达；若同时采取以上多种方式向您送达法律文书，送达时间以最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于行政、公安、仲裁、司法等法定程序的全过程。

十一、不可抗力或其他免责事由

(一) 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。 出现上述情况时，万企商旅将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，万企商旅在法律允许的范围内免责。

(二) 您理解并同意，在法律允许的范围内，万企商旅对以下事由所导致的服务中断或终止、履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更不承担责任：

1、 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

2、因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令、电信部门技术管制、重大传染病疫情及其他突发公共卫生事件、国家税务及其他相关政策的变更等不可抗力因素；

3、用户或万企商旅的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障、电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三方因素；

4、用户操作不当；

5、用户通过非万企商旅授权的方式使用本服务；

6、在万企商旅已尽善意管理责任的情形下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素

7、其他万企商旅无法控制或合理预见的情形。

(三) 您理解并同意，万企商旅平台需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，万企商旅无需为此承担任何责任，但万企商旅平台将尽可能事先进行通知。除本服务协议另有规定外，鉴于网络服务的特殊性，万企商旅平台有可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务。除了您已经通过万企商旅平台订购或申请的产品/服务并已完成支付并已获得确认订购或申请的情况之外，万企商旅无需为变更、中断或终止服务承担任何责任，但万企商旅将尽可能事先进行通知，并尽可能给您预留时间以便处理相关权益。

十二、法律管辖适用及其他

(一) 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，双方均有权提请宿迁仲裁委员会按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局的，对双方均有拘束力。

(二) 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

(三) 本协议未明示授权的其他权利仍由万企商旅保留，您在行使这些权利时须另外取得万企商旅的书面许可。万企商旅如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。